Regulamin zakupu i zwrotu

Miraflores

Regulamin zakupu i zwrotu

I. Postanowienia Ogólne i Zakup Stacjonarny

§ 1. Zakres Regulacji

Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży peruk, topperów, systemow wlosow w Salonie Miraflores zwanym dalej „Salonem” oraz zasady dotyczące odstąpienia od umowy (zwrotu, wymiany ), reklamacji.

• Prawa i obowiązki Klienta (Konsumenta) regulują w szczególności przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o Prawach Konsumenta.

§ 2. Zasady Zakupu Stacjonarnego (W Lokalu)

• Zakup peruki dokonany bezpośrednio w Salonie, połączony z profesjonalną konsultacją, przymierzeniem i akceptacją produktu przez Klienta, jest traktowany jako umowa zawarta w lokalu przedsiębiorstwa.
• Zgodnie z polskim prawem, Klientowi, który dokonał zakupu w lokalu przedsiębiorstwa, nie przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy (tj. 14-dniowy zwrot bez podania przyczyny).
• W Salonie Miraflores z uwagi na charakter produktu (artykuł higieniczny) oraz fakt, iż topper, system włosów lub peruka została dopasowana i sprawdzona przez Klienta przed zakupem:
• Systemy włosów, Toppery, Peruki zakupione stacjonarnie nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
• Wyjątek stanowi sytuacja, gdy zakupiony towar jest niezgodny z umową (posiada wadę) – w takim przypadku Klientowi przysługuje prawo do reklamacji na zasadach określonych w Rozdziale III.

II. Odstąpienie od Umowy (Zwrot) w Zakupach Online

§ 3. Prawo do Odstąpienia (Zwrot 14-dniowy)

• Prawo do odstąpienia od umowy (zwrotu towaru) przysługuje wyłącznie Klientom będącym Konsumentami, którzy zawarli Umowę Sprzedaży na odległość (zakup przez sklep internetowy Salonu).
• Konsument ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania peruki, systemu włosów lub toppera bez podawania przyczyny.

§ 4. Wyłączenia Prawa do Odstąpienia

• Prawo do odstąpienia od umowy, o którym mowa w § 3, zostaje wyłączone w następujących przypadkach, zgodnie z art. 38 Ustawy o Prawach Konsumenta:
• Towary Indywidualizowane: W przypadku zakupu toppera systemu włosów lub peruki która została wykonana na specjalne zamówienie Konsumenta, ściśle dostosowana do jego indywidualnych potrzeb (np. modyfikacja koloru, cięcia, sprowadzenie konkretnego modelu na życzenie, peruki na miarę), zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy.
• Higiena: W przypadku, gdy ststem włosów, topper lub peruka została rozpieczętowana po dostarczeniu, a jej opakowanie zostało naruszone w sposób wykluczający ponowne użycie ze względów higienicznych, zgodnie z art. 38 pkt 5 Ustawy.
• Wyłączenie Ze Względu na Płatność Ratalną: W przypadku zakupu online, dla którego Klient wybrał formę płatności w systemie ratalnym (kredyt konsumencki), prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży peruki jest wyłączone. Taka transakcja uznawana jest za finalną i nie podlega zwrotowi.

§ 5. Warunki Zwrotu

• System włosów, Topper ,Peruka będąca przedmiotem zwrotu musi być odesłana w stanie niezmienionym, co oznacza, że:
• Musi być nieużywana, niestylizowana, niemyta i nie posiadać żadnych śladów zapachów (np. perfum, dymu).
• Musi być odesłana w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu wraz ze wszystkimi metkami, plombami zabezpieczającymi, akcesoriami i dowodem zakupu.
• Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości systemu włosów, toppera lub peruki wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

III. Reklamacje (Niezgodność Towaru z Umową)

§ 6. Podstawa Prawna i Zasady Reklamacji

• Niezależnie od możliwości zwrotu (w przypadku zakupów online), Klientowi przysługuje prawo do reklamacji w przypadku, gdy sprzedana peruka , topper lub system włosów jest niezgodny z umową (posiada wadę fizyczną lub prawną).
• Reklamacja jest uprawnieniem Klienta wynikającym z rękojmi, przysługującym zarówno przy zakupie stacjonarnym, jak i online.
• Klient może żądać naprawy, wymiany towaru na nowy, obniżenia ceny lub – w uzasadnionych przypadkach – odstąpienia od umowy i zwrotu pieniędzy.
• Reklamacja musi zostać złożona na piśmie lub za pomocą wiadomości e-mail i odesłana wraz z reklamowaną peruką.